Ihre Vorteile im Überblick
- Ihre Online-Banking-Zugangsdaten sind der Schlüssel zu Ihrem Online-Banking. Sollten Sie in falsche Hände geraten sein, nutzen Sie sie nicht mehr zur Anmeldung.
- Wenn Sie ein Gerät häufig nutzen, speichern Sie es am besten als ein bekanntes Gerät. Dafür erteilen Sie einmal eine Freigabe – bei späteren Anmeldungen mit diesem Gerät ist dann keine neue Freigabe mehr nötig.
- Die Geräteerkennung ist nun auch in den Sparkassen-Apps und in Softwareprodukten aktiv.
Ihre S-Push-TAN-App in mehreren Sprachen
Die Einrichtungs- und Verwaltungsfunktionen Ihrer S-pushTAN-App stehen Ihnen jetzt in mehreren Sprachen zur Verfügung – darunter Englisch, Französisch, Polnisch, Tschechisch, Türkisch und Ukrainisch. Das macht die Nutzung für Sie noch einfacher. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache ganz bequem in den App-Einstellungen aus.
- Ihre Online-Banking-Zugangsdaten sind der Schlüssel zu Ihrem Online-Banking. Diese Zugangsdaten sollten nicht in die falschen Hände geraten. Aus diesem Grund erhöhen wir mit der Geräteerkennung unsere Sicherheitsstandards für die Anmeldung ins Online-Banking.
- Zukünftig ist zur Nutzung Ihres Online-Banking in der Internet-Filiale, unseren Apps oder Softwareprodukten eine Freigabe mittels TAN-Verfahren erforderlich.
- Häufig von Ihnen genutzte Geräte können Sie als bekannt speichern und diese dann auch ohne TAN-Freigabe bei zukünftigen Anmeldungen nutzen.
- So wird es Betrügerinnen und Betrügern erschwert, sich mit ergaunerten Zugangsdaten in Ihrem Online-Banking anzumelden.
So geht's mit App/Software
Sobald die Geräteerkennung für Sie aktiviert wurde, muss die Nutzung der Software einmalig durch Freigabe/TAN-Eingabe durch Sie bestätigt werden. Ihre Software wird Sie dazu auffordern. Dieser Schritt wiederholt sich gegebenenfalls pro genutzter Software beziehungsweise genutztem Gerät. Fast alle Hersteller haben Ihre Software entsprechend aktualisiert. Sollte Ihre Software nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihrer Software.
So geht's im Browser
Bei der Anmeldung zum Online-Banking haben Sie die Wahl, ob Sie ein genutztes Gerät speichern möchten.
Sie melden sich von einem unbekannten Gerät an:
- Dann müssen Sie zusätzlich zu Anmeldename und Online-Banking-PIN, die Freigabe per pushTAN oder chipTan erteilen. So wird das Online-Banking für Sie noch sicherer.
Sie melden sich mit einem vorab gespeicherten Gerät an:
- Das Gerät wird direkt erkannt. Dann benötigen Sie nur noch den Anmeldenamen und Ihren Online-Banking-PIN.
Die Geräteerkennung ist nun auch in der App Sparkasse und anderen Banking-Apps der Sparkasse verfügbar. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Trickbetrug und verhindert den Zugriff auf Ihre Kontodaten mit unrechtmäßig erlangten Zugangsdaten.
Die neue Sicherheitsfunktion erfordert, dass Sie diese Apps einmalig als vertrauenswürdig kennzeichnen, indem Sie bei der nächsten Nutzung eine Freigabe erteilen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer Apps verwenden, um sie weiterhin nutzen zu können. Aktualisieren Sie diese daher bei Bedarf umgehend.
Sie entscheiden zukünftig bei der Anmeldung, ob Sie das genutzte Gerät speichern. So können Sie sich ohne zusätzliche Freigabe anmelden.
Nach Klick auf [Weiter] prüft die Anwendung, ob das Gerät bereits bekannt ist und gespeichert wurde. In diesem Szenario ist das Gerät noch nicht hinterlegt. Die Maske zur Eingabe der Online-Banking-PIN wird angezeigt. Hinzu kommt ein Schalter über den Sie das erkannte Gerät speichern können.
Bei der Anmeldung wird Ihnen angezeigt, ob das Gerät wiedererkannt wurde.
Wichtige Voraussetzung: Einsatz von Cookies
Für eine erfolgreiche Wiedererkennung hinterlegter Geräte ist das Setzen eines Cookies auf Ihrem Gerät notwendig. Daher ist es erforderlich, dass Sie Cookies im Browser zulassen. Auch nach Löschen der Cookies oder Nutzung eines anderen Browsers kann das Gerät nicht wiedererkannt werden. In diesem Fall ist bei Anmeldung eine erneute Freigabe erforderlich.
Nachdem Sie sich durch Betätigung des Schiebereglers für die Geräteerkennung entschieden haben und Ihr Gerät als vertrauenswürdig gespeichert wurde, wird das technisch notwendige Cookie "DevicelD" gesetzt. Das Cookie enthält eine zufällig generierte Zeichenfolge (UUID - Universally Unique Identifier), die damit im Browser als Cookie-Merkmal abgelegt wird. Das Cookie hat eine Gültigkeitsdauer von 180 Tagen. Die Gültigkeitsdauer wird jeweils auf weitere 180 Tage verlängert, wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums erneut anmelden.
Da es sich um eine sicherheitsrelevante, technische Information ähnlich einer Sitzungs-ID handelt, fällt das Cookie in die Kategorie der „notwendigen Cookies“, die keine explizite Zustimmung erfordern.
In den Datenschutzhinweisen sind in Kapitel III.2 Verwendung von Cookies - Cookie, Klassifizierung und Speicherdauer aufgeführt.
Die Geräteerkennung steht nun auch für Softwareprodukte zur Verfügung. Dadurch ist ein weiterer Schutz vor Trickbetrug gegeben und ein Auslesen Ihrer Kontodaten mit betrügerisch erbeuteten Zugangsdaten wie Anmeldename und Online-Banking-PIN wird verhindert.
Diese neue Sicherheitsfunktion erfordert, dass Sie einmalig auch Ihre Software als vertrauenswürdig speichern. Hierfür werden Sie bei der nächsten Nutzung zu einer Freigabe aufgefordert und können das jeweilige Gerät beziehungsweise die Software dann direkt als vertrauenswürdig speichern.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Nutzung des Online-Bankings eine aktuelle Version Ihrer Software benötigen, da ältere Versionen die Sicherheitsfunktion nicht unterstützen. Führen Sie gegebenenfalls kurzfristig ein Update durch oder wenden Sie sich bei Problemen an den Hersteller des Software Produkts.
FAQ
Ab den folgenden Versionen für die App Sparkasse (Business) ist die Geräteerkennung nutzbar:
- iOS: 6.5.3
- Android: 6.5.2
Prüfen Sie bitte grundsätzlich, ob Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Versionen führen oft zu Fehlermeldungen.
Führen Sie bitte folgende Schritte nacheinander durch und prüfen Sie nach jedem Schritt, ob die Geräteerkennung wieder funktioniert:
- Prüfen Sie, ob Ihre Banking-Software aktuell ist. Aktualisieren Sie gegebenenfalls die Software.
- Aktualisierung Sie die Bankparameter beziehungsweise Kontendetails in Ihrer Software, im Einstellungsbereich oder in den Einstellungen am Konto selbst.
- Wenden Sie sich an den jeweiligen Hersteller der Software.
Nein, die Geräteerkennung ist nicht verpflichtend. Wenn Sie auf einem fremden Gerät das Online-Banking nutzen, müssen Sie dieses Gerät auch nicht als bekannt speichern.
Wahrscheinlich ist im Browser die Verwendung von Cookies deaktiviert. Nach Aktivierung sollte das Problem behoben sein. Manche Browser sind so eingestellt, dass Sie beim Beenden automatisch alle Cookies löschen.
Manchmal übernimmt diese Aufgabe auch eine Anti-Viren-Software oder ein Browser-Plugin, das Sie eventuell verwenden. Stellen Sie bitte sicher, dass die Cookies im Online-Banking verwendet werden können.
In folgenden Fällen kann es passieren, dass bei der Anmeldung in Ihr Online-Banking zusätzlich eine TAN beziehungsweise eine Freigabe über die S-pushTAN-App benötigt wird:
- Die gesetzlich verpflichtende "regelmäßige Bestätigung des Online-Zugangs" im Rahmen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) bleibt hiervon unberührt. In diesem Fall wird auch zukünftig nach Ablauf eines gewissen Zeitraums die erneute Eingabe einer TAN beziehungsweise eine Freigabe über die S-pushTAN-App erforderlich.
- Sie verwenden ein neues, bisher unbekanntes Gerät, wie zum Beispiel ein neues Notebook, Tablet oder Smartphone oder einen neuen Browser.
- Sie verwenden eine App oder Software, die Sie noch nicht als vertrauenswürdig bestätigt haben.
- Sie haben in Ihrem Browser eingestellt, dass nach jedem Schließen alle Cookies gelöscht werden.
- Sie nutzen einen privaten Surfmodus in Ihrem Browser.
- Sie nutzen weitere Software, Firewalls oder Browser-Plug-Ins, welche bestimmte Funktionen im Browser blockieren.
- Bei manchen Virenscannern, wie zum Beispiel bei Kaspersky, müssen gegebenenfalls entsprechende Ausnahmen angelegt werden.
- Sofern die Geräteerkennung nicht genutzt wird, ist zusätzlich zu Anmeldenamen und PIN immer eine TAN beziehungsweise Freigabe in der S-pushTAN-App erforderlich.
Aktuell gibt es keine Begrenzung der Speicherung von Geräten.
Die Geräteerkennung ist in der App "Sparkasse" bzw. "Sparkasse Business" seit April 2024 integriert.
Die Mindestversion für die App Sparkasse / Sparkasse Business:
iOS: 6.5.3
Android: 6.5.2
Im Online-Baning unter dem Menüpunkt "Einstellungen" >>> "Sicherheit und TAN-Verfahren" >>> "Sicherheit" kann die Geräteverwaltung aufgerufen werden. Hier können die gespeicherten Geräte eingesehen und bei Bedarf gelöscht werden. Auch die Löschung aller Geräte ist dort mit dem Knopf "Alle Geräte löschen" möglich.
Für Sie fallen hier keine weiteren Kosten an.
Dadurch, dass die Anmeldung zum Online-Banking nach Einführung der Geräteerkennung auf zwei Bildschirmseiten verteilt ist, kann es unter Umständen zu Problemen mit Passwort-Managern kommen.
Das Gleiche gilt für die Speichermöglichkeit von Passwörtern in gängigen Browsern. Im Regelfall funktionieren diese Passwort-Manager wieder, wenn Sie die Anmeldedaten noch einmal neu eingeben.
Wichtig: Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr kennen sollten, beantragen Sie diese nicht direkt neu. Die Anmeldedaten sind weiterhin im Passwort-Manager beziehungsweise im Browser gespeichert. In gängigen Browsern erreichen Sie die Passwortfunktion in den Einstellungen.
Bitte beachten Sie, dass die ungesicherte Speicherung des Online-Banking-Passworts gegen die in den Kundenbedingungen vereinbarten Sorgfaltspflichten verstößt. Achten Sie daher darauf, dass der Zugang zu den gespeicherten Anmeldedaten mit einem (Master-)Passwort gesichert ist.
Sicher im Netz unterwegs
Schützen Sie Ihre Konten und Depots vor unberechtigten Zugriffen. Verfolgen Sie die aktuellen Sicherheitswarnungen Ihrer Sparkasse und beachten Sie ein paar einfache Regeln zur sicheren Nutzung des Internets.
Beste Beratung für Baufinanzierung. Auch beim Bankentest zur Beratung für Baufinanzierung ist die Sparkasse Pforzheim Calw führend.
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